联系我们：获取支持与商务合作

多渠道联系方式：选择最适合你的方式

为了更高效地解决你的问题，我们根据问题类型划分了不同的联系通道。请优先选择对应的渠道，以便获得最专业的支持。我们强烈建议使用邮件进行复杂问题的沟通，以便留存记录。

工作时间与服务承诺：透明化响应标准

我们的核心服务时间为每周一至周日的 09:00 - 21:00（法定节假日照常服务）。在此时间段内，QQ客服的首次响应时间不超过5分钟，电话接通率不低于90%。对于邮件咨询，我们承诺在2个工作小时内给出初步解决方案或问题受理回执。

针对「传奇私服美服」玩家，我们提供7x24小时的服务器状态监控服务。若你遇到游戏内卡顿或掉线问题，可通过客服热线按「2」键进入美服专线支持，该专线由熟悉海外网络优化的工程师值守。我们承诺对于服务器宕机类问题，在确认故障后的15分钟内发布官方公告，并在2小时内给出预计恢复时间。

服务承诺：对于玩家因我们提供的信息错误（如开服时间不实、版本描述与游戏内不符）而导致的虚拟财产损失，经核实后我们将提供价值相当的补偿礼包或等值平台积分。

各部门业务联系指引：精准对接需求

为了提高沟通效率，请根据你的具体需求选择对应的部门联系邮箱。邮件标题请务必包含「关键词」+「具体问题简述」，例如「【版本收录】申请收录本周新开的美服版本」。

• 版本收录与评测申请： 如果你运营的私服版本希望被我们收录并评测，请发送邮件至 [email protected]。请在邮件中附上服务器IP、版本特色介绍、开服时间表以及三张游戏内实景截图。我们会在3个工作日内完成初步审核。
• 广告投放与品牌合作： 对于希望在平台投放开服广告或品牌曝光的合作伙伴，请联系 [email protected]。我们提供开服表置顶、首页轮播图、专题页深度植入等多种合作形式，并提供详细的曝光量与点击率预估数据。
• 玩家投诉与建议： 如果你在游戏过程中遇到不公正对待，或对我们的平台服务有任何建议，请发送邮件至 [email protected]。我们的客服主管会亲自跟进处理，并在48小时内给予最终答复。
• 媒体与内容合作： 如果你拥有游戏类自媒体或内容创作团队，希望转载我们的专题内容或进行联合策划，请联系 [email protected]。

常见问题快速解答：无需等待的即时答案

以下问题在后台咨询中占比最高。在联系客服之前，请先查看此列表，或许能帮你节省宝贵时间。

问：我忘记账号密码如何找回？ 答：请联系你所在私服的游戏管理员（GM），平台不存储玩家的游戏账号密码。若你忘记的是平台账号（用于收藏版本），可在登录页点击「找回密码」，通过注册邮箱重置。

问：如何举报违规私服或外挂使用者？ 答：请提供服务器名称、角色名、违规时间与截图证据，发送至投诉邮箱。我们核实后会将违规服务器列入「不推荐名单」，并通知其他玩家。

问：我想寻找特定玩法的版本，如何快速查找？ 答：你可以在网站首页的搜索框中输入关键词，如「单职业」、「微变」、「美服」等。我们的搜索系统支持标签联想，例如输入「星辰」即可找到所有星辰版衍生版本。